Jornada Pequeno e médio empreendedor (PME)
No case acima, você pode ler meu portifólio e conhecer um pouco mais sobre a Getnet, pois bem, agora vou te falar um pouco mais sobre um dos principais clientes dela, os Pequenos e Médios Empreendedores (PME).
Continue lendo e saiba mais!
Como UX Writer, minha função é trabalhar com um time multidisciplinar, para que, juntos, possamos mostrar para o público da maneira mais concisa possível, todas as possibilidades e vantagens da Getnet.
Algumas você poderá conferir no decorrer desse case (:
Muitos empreendedores buscam melhores taxas antes de contratar uma maquininha para seu comércio.
Pensando nisso, a Get tem taxas personalizadas de acordo com o faturamento do cliente, assim indicando a melhor maquininha e simulando condições e preços compatíveis com a realidade do usuário.
Dessa maneira, o projeto a seguir, tem o intuito de criar uma jornada simples e de fácil usabilidade, para que esses usuários possam preencher campos pré-determinados e conferir as taxas perfeitas para seu negócio.
Na página inicial, temos os campos pré-estabelecidos para preenchimento, entre eles, nome, CNPJ, para que possamos identificar a empresa, faturamento, para preparar ofertas personalizadas e número para contato.
Na página inicial, temos os campos pré-estabelecidos para preenchimento, entre eles, nome, CNPJ, para que possamos identificar a empresa, faturamento, para preparar ofertas personalizadas e número para contato.
Após o preenchimento, identificamos o nome da empresa pelo CNPJ e logo em seguida é enviada uma mensagem de confirmação do nome apresentado, dessa forma economizando o tempo do usuário em possível erro de digitação, identificamos na hora um erro que poderia apenas ser apresentado no fim da jornada.
Prezando pela segurança do usuário, através do número cadastrado no WhatsApp, enviamos um código de segurança para confirmação.
Após preenchimento e confirmação do código de segurança, o usuário entra em uma tela de espera, nela, não especificamos exatamente quanto tempo ele irá esperar, para evitar frustações, apenas pedimos para aguardar, pois estamos personalizando as taxas e preparando as maquininhas.
Por fim, o usuário receberá esta mensagem que o site está personalizado com as taxas ideais para o CNPJ do negócio apresentado.
Agora basta a ele, escolher a maquininha que mais servir para seu negócio e começar a vender com a Getnet!
Agora, assim como no banco, os usuários da Bradesco Seguros também podem conversar com a I.A Bia.
Sendo orientados de forma clara e objetiva, seguindo as regras já estabelecidas de UX Writing para consultar seus seguros e demais produtos adquiridos, poupando tempo com filas em atendimentos telefônicos e ganhando tempo e qualidade nos atendimentos.
