Rentcars
Pontos de melhoria no app.
A Rentcars é a maior plataforma de aluguel de veículos da América Latina, além de uma das líderes globais.
Através de seu aplicativo é possível realizar a pesquisa para locação de veículos de diversas classes, em diversos países.
Como UX Writer fiz um mapeamento do aplicativo em busca de pequenos pontos de melhorias, para mostrar minha análise de conteúdo, sugerir otimizações de writing e permitir que a empresa me conheça e também conheça um pouco melhor o meu trabalho.
Para esse case analisei 3 telas, são elas:
O aplicativo é muito bom e intuitivo! Porém sempre temos pontos para melhorar certo?
Aqui na tela de “promoções” podemos fazer um ajuste simples, mas que vai impactar de maneira muito positiva no quesito acessibilidade substituindo o writing “Ver detalhes”, afinal pessoas com deficiência visual também usam nosso aplicativo e um texto assim pode parecer ofensivo para algumas pessoas e gerar uma má experiência do usuário, por isso, deixo aqui as sugestões:
Já ouviu o ditado “São os pequenos detalhes que fazem as grandes diferenças?”
Eu acredito muito nisso, afinal o microcopy é fundamental para o UXW de telas e aqui na tela “Configure a sua reserva” podemos realizar um ajuste.
Segundo Torrey Podmajersky no livro “Redação estratégica para UX”, uma vez que o usuário recusa uma opções e respondemos de forma mais ríspida, como no botão acima informando que ele está ciente que está correndo riscos, criamos uma experiência negativa e sentimento de culpa e até mesmo opiniões negativas sobre o aplicativo.
Além disso o número recomendado de caracteres para botões está excedido, assim substituiria por opções mais curtas, como ex:
Sim, quero mais proteção
Não quero no momento
Segundo diversos estudos na área de UX e redação sobre escaneabilidade, podemos ter uma certeza: As pessoas não leem! Elas escaneiam a informação.
Textos muito grandes, com parágrafos grandes ou numerais demais apenas atrapalham a leitura e a experiencia com o aplicativo.
Por isso, nessa tela, sugiro trocar os formatos dos numerais por conta da escaneabilidade e também pro conta da norma da língua portuguesa, que atualmente está incorreta.
Minhas sugestões são:
7h – 22h
10h – 19h
E em caso de minutos: 10h às 19h30
*Minha sugestão para esse e todos os outros textos do aplicativo submeteram-se a calculadora de leiturabilidade e as boas práticas de UX.
